- Article 1 : La société TAHITI FLEURS assure sous l'appelation Chronofleurs, un service d'envoi express international de fleurs fraîches et d'articles divers dans les conditions, ci-après définies, que l'expéditeur déclare accepter sans réserve.


- Article 2 : Règle générale de distribution
La distribution est effectuée au domicile du destinataire contre signature de la preuve de distribution. Tout colis mis en instance est remis à son destinataire, ou son fondé de pouvoir, sur présentation d'une pièce d'identité.


- Article 3 : La société Tahiti Fleurs s'engage à réaliser des colis de fleurs similaires à ceux qui sont présentés sur le site. Toutefois, selon les particularités saisonnières, une variété de fleur ou de feuillage peut être remplacée par une autre d'une valeur équivalente. Les photos présentées sont des suggestions de présentation et les vases présentés ne sont pas fournis.


- Article 4: Pour les envois de fleurs et de plantes exclusivement, nous garantissons nos délais de livraison à plus ou moins 24 heures, mais ne pouvons en aucun cas garantir un jour, voire une heure, précis pour la livraison. Nous conseillons vivement aux expéditeurs de s'assurer de la présence des destinataires à leurs domiciles et de stipuler, par email, un complément d'adresse du type : "En cas d'absence, laisser le colis à ...".

- Article 5: Le Tarif des roses pour la Saint Valentin est chaque année revu à la hausse.
Aussi le prix restant inchangé sur le site, c'est la quantité par bouquet qui est susceptible de modification dans la limite de un tiers de moins.



- Article 6 : Toute réclamation devra être formulée par écrit (par email, fax au (689) 57 36 49 ou courrier) dans les 48 heures suivant la réception. Les réclamations pour colis endommagés, occasionnés par le retard de livraison dû à l'absence du destinataire, ne seront recevables que dans les 24 heures suivant le premier avis de passage. Les réclamations en cas d'adresse erronée ou incomplète, d'absence de téléphone (à l'exception des établissements publics) ou de catastrophe naturelle, de grèves, émeutes ou guerre ne seront pas recevables.


- Article 7 : En cas de colis endommagés occasionnés par le retard de livraison et hormis les cas de réclamations irrecevables indiqués à l'article 5, nous procédons à l'expédition d'un colis de remplacement. Le remboursement ne peut envisagé que dans le cas où la marchandise n'a pu être expédiée. Dans le cas d'une demande de remboursement, la responsabilité de Tahiti Fleurs n'est engagée que pour le coût direct de la marchandise et de son transport. Cette responsabilité, dans tous les cas, ne peut s'étendre à la réparation de tout autre préjudice ou perte indirecte, quelle qu'en soit la nature.

- Article 8 : Les délais des expéditions des mardis ( réservée à des occasions particulières) ne sont  couverts par aucune garantie.

- Article 9 : Tout litige relatif à l'exécution du présent accord est de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Papeete.



N. B. : Pour connaître les modalités et jours de livraison, nous vous prions de vous reporter aux rubriques "FAQ. Questions fréquentes" et "Livraisons"